Q&A番号:900311 / 更新日:2025/10/27
Q&AOutlookのトラブルに関するご相談
はじめに
Outlookでよくあるトラブルをまとめました。
補足欄の下にある各項目をクリックしてご確認ください。
補足
お使いのOutlookのバージョンが見つからない場合、近いバージョンのリンク先ページを参考にしてください。
ほぼ同様の操作の場合があります。
Officeのバージョン(製品情報)の確認方法は、以下の情報をご参照ください。
使用している Office のバージョンを確認する方法
- Outlookでメールを送受信するとき、「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。」というエラーメッセージが表示されることがあります。
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対処方法は、お使いのバージョンを選んで、ご確認ください。
Outlook 2024の場合
Outlook 2021の場合
Outlook 2019の場合
Outlook 2016の場合
Outlook 2013の場合
- Outlookを起動した際にエラーメッセージが表示される場合は、アドインやプロファイルの問題が考えられます。
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対処方法は、お使いのバージョンを選んで、ご確認ください。
Outlook 2021の場合
Outlook 2019の場合
Outlook 2016の場合
Outlook 2013の場合
Outlook 2010の場合
- プログラムの不具合により、「応答なし」と表示されて、Outlookが動かなくなることがあります。
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対処方法は、お使いのバージョンを選んで、ご確認ください。
Outlook 2019の場合
Outlook 2016の場合
Outlook 2013の場合
- メールの送受信ができない場合、原因としてウイルス対策ソフトやメールアカウントの設定が考えられます。
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対処方法は、お使いのバージョンを選んで、ご確認ください。
Outlook 2024の場合
Outlook 2021の場合
Outlook 2019の場合
Outlook 2016の場合
Outlook 2013の場合
Outlook 2010の場合
- パソコンの設定やファイルの種類によって、メールの添付ファイルが開けないことがあります。
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対処方法は、お使いのバージョンを選んで、ご確認ください。
Outlook 2024の場合
Outlook 2021の場合
Outlook 2019の場合
Outlook 2016の場合
Outlook 2013の場合
Outlook 2010の場合
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Outlookでは、メールアカウントの設定で入力情報に誤りがあると、正しく設定できません。
また、アカウントの種類によっては、新しいプロファイルを作成する必要があります。 -
対処方法は、お使いのバージョンを選んで、ご確認ください。
Outlook 2019の場合
Outlook 2016の場合
Outlook 2013の場合
- 文字化けした受信メールの「エンコード」を変更して、本文が表示できるか確認します。
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対処方法は、お使いのバージョンを選んで、ご確認ください。
Outlook 2021の場合
Outlook 2019の場合
Outlook 2016の場合
Outlook 2013の場合
補足
Officeの全般的な内容になりますが、ご参照ください。
Officeが起動しない場合の対処方法
Officeを再インストールする方法
Officeの再インストール時に「インストールできませんでした」というメッセージが表示された場合の対処方法